Vous recevez les versements à l’arrivée des voyageurs sur Airbnb et quelques jours après le départ des voyageurs sur Booking. Il faut compter entre 3 et 7 jours pour le traitement des versements. Vous devez savoir que pour un souci de transparence, votre RIB est directement enregistré sur les plateformes, ainsi vous touchez l’argent directement. Nous venons ensuite prélever notre facture en fin de mois. Les virements Booking.com sont parfois regroupés.

Sur certaines plateformes comme Airbnb, des processus de sécurité très rigoureux sont appliqués. Parfois nous devons ré-enregistrer votre pièce d’identité, rentrer à nouveau des informations de vérification ou bien revérifier votre compte. C’est pour cela que vous devez nous signaler rapidement lorsque vous remarquez un soudain arrêt des versements. Même si nous contrôlons les comptes régulièrement nous seront plus réactifs ainsi.

Les frais de ménage ne sont pas une source de chiffre d’affaires supplémentaire pour vous (ou pour la conciergerie) mais bien un outil qui permet de recevoir les voyageurs dans les meilleures conditions possibles. Les frais de ménage servent à rémunérer (correctement) les agents d’entretien, de fournir des draps de qualité de type hôtelier ainsi que les consommables indispensables à l’arrivée des voyageurs. (Papier toilette, sac poubelle, éponges, shampoing, gel douche, café, thé, …)

Certaines propriétés ont un prix à la nuitée qui peut parfois être inférieur aux frais de ménage. Ça peut être le cas pour des logements de petite surface en période creuse. En effet, nous laissons la possibilité aux voyageurs de louer les logements pour une seule nuitée car ça nous permet d’optimiser le remplissage. Nous remarquons que ce n’est pas un frein pour la plupart d’entre eux puisque ça leur permet d’avoir une solution pour une nuit, souvent moins cher que l’hôtel et avec une prestation plus qualitative. C’est gagnant-gagnant.

Nous remarquons que nous avons un certain nombre de propriétaires qui ne trouvent pas leurs logements sur les plateformes. Pourtant ils sont bien en ligne et sont réservés. Il se peut que votre logement ne soit pas disponible selon les critères que vous avez sélectionné. Si vous êtes dans cette situation là et que vous vous inquiétez, n’hésitez pas à nous remonter l’information, nous vous enverrons le lien de l’annonce.

Notre prestation est une solution clé-en-main, nous nous occupons de tout et vous n’avez pas besoin d’intervenir sauf si nous vous le demandons. Vous retrouverez dans votre espace client toutes les informations essentielle concernant votre logement, centralisé pour toutes les plateformes et vous verrez que vous n’avez pas besoin de plus.

Pour optimiser le taux de remplissage de votre logement, il faut répondre à certains paramètres demandés par les algorithmes. Un des paramètres très important est le taux de remplissage. Un bon taux de remplissage permet d’être mis en avant lors des recherches de voyageurs, seulement il faut accepter de louer à des prix plus faibles sur certaines périodes plus calmes pour maintenir un taux de remplissage important. Vous trouvez que votre logement n’est pas assez rempli ? Discutons-en et trouvons ensemble des solutions pour optimiser cela.

Nous savons que la sécurité de votre bien est une priorité absolue. C’est pourquoi nous avons mis en place des procédures strictes pour contrôler minutieusement les voyageurs avant qu’ils ne séjournent dans votre bien. Nous utilisons une combinaison de technologies et de contrôles manuels pour nous assurer que les voyageurs sont bien ceux qu’ils prétendent être et qu’ils sont dignes de confiance. En outre, nous disposons d’un service d’assistance en cas d’urgence, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Grâce à notre sélection rigoureuse des voyageurs et aux mesures de sécurité mises en place, vous pouvez nous faire confiance pour assurer la sécurité de votre bien.

En premier lieu, afin de minimiser le risque de dommages ou de vol, nous vous conseillons vivement de retirer tous les objets de valeur de votre bien pendant la période de location. Dans le cas où des voyageurs causeraient des dommages ou vols, notre équipe sera évidemment disponible et fera le maximum pour récupérer les pertes, en étroite collaboration avec la plateforme et les voyageurs concernés. Si la réservation a été effectuée par l’intermédiaire d’Airbnb, vous pouvez bénéficier d’une couverture au titre de la garantie propriétaire, sans frais supplémentaires. En outre, les propriétaires qui ont conclu un partenariat avec Nestor sont également assurés par notre partenaire Swikly.